Le prix a été remis le 12 juin à Dublin, en Irlande, lors de l’événement APEX Future Travel Experience (FTE) EMEA. Cette récompense repose exclusivement sur les évaluations de passagers vérifiées de manière indépendante, recueillies sur plus d’un million de vols à travers le monde.

Cette reconnaissance reflète directement la qualité de l’expérience vécue par les voyageurs à bord des vols de RwandAir. Selon la compagnie, elle souligne les investissements continus réalisés dans l’excellence du service, la formation du personnel navigant commercial ainsi que la promotion d’une expérience à bord chaleureuse, attentive et authentiquement rwandaise.

Cette nouvelle distinction vient enrichir le palmarès international de RwandAir. En 2025, la compagnie avait déjà été élue Meilleure compagnie aérienne régionale d’Afrique lors des Skytrax World Airline Awards. Elle est également devenue la première compagnie aérienne africaine à obtenir le statut APEX Diamond Health Safety, une certification récompensant les normes les plus élevées en matière de santé et de sécurité.

Commentant cette récompense, la directrice générale de RwandAir, Yvonne Manzi Makolo, a déclaré que ce prix constitue une reconnaissance du service dont bénéficient les passagers grâce au dévouement du personnel de cabine.

« Cette récompense est une reconnaissance forte de l’expérience que nos clients vivent grâce à l’engagement de nos équipages. Alors que RwandAir se positionne comme la porte d’entrée de l’Afrique vers le monde, nous sommes fiers de mettre en valeur la chaleur, le professionnalisme et l’hospitalité du Rwanda à chaque voyage. Nous restons déterminés à élever les standards de l’aviation africaine et à offrir une expérience de classe mondiale à nos passagers », a-t-elle déclaré.

De son côté, le directeur général du groupe APEX, Joe Leader, a salué l’évolution remarquable de la compagnie rwandaise.

« Le prix APEX 2026 du meilleur service en cabine en Afrique, attribué sur la base des votes de passagers vérifiés, récompense l’une des progressions les plus inspirantes du secteur aérien aujourd’hui. RwandAir a su élever l’hospitalité africaine avec une intention, une discipline et une fierté remarquables », a-t-il affirmé.

Créés par l’Airline Passenger Experience Association (APEX), les APEX Awards figurent parmi les principales références mondiales en matière d’expérience passager. Ils évaluent plusieurs aspects du voyage aérien, notamment le service en cabine, les divertissements à bord, la connectivité Wi-Fi, le confort des sièges ainsi que la restauration proposée par les compagnies aériennes.

Cette distinction intervient alors que RwandAir poursuit le développement de son réseau, l’amélioration de l’expérience client et le renforcement de son positionnement en tant que porte d’entrée de l’Afrique vers le reste du monde, avec l’excellence du service au cœur de sa stratégie.

Fondée en 2002, RwandAir exploite une flotte moderne composée d’Airbus A330, de Boeing 737-800NG, de Bombardier Q400 ainsi que d’un avion-cargo dédié. Depuis son hub de Kigali, la compagnie dessert 22 destinations en Afrique, en Europe et au Moyen-Orient. Grâce à ses accords de partage de codes et à ses partenariats interlignes, elle offre également un accès à plus de 150 destinations supplémentaires à travers le monde.

L’Airline Passenger Experience Association (APEX) est une organisation internationale à but non lucratif et l’une des plus importantes associations mondiales du secteur aérien. Elle rassemble la quasi-totalité des grandes compagnies aériennes internationales ainsi que de nombreux fournisseurs du secteur afin de promouvoir l’innovation et l’amélioration de l’expérience des passagers.