00:00:00 Nos sites KINYARWANDA ENGLISH FRANCAIS

Urgent

L’intelligence artificielle, le nouvel allié des compagnies d’assurance

Redigé par Franck_Espoir Ndizeye
Le 5 juillet 2023 à 09:38

Les accidents de la route sont des événements dévastateurs qui, en plus de coûter des vies, causent d’importantes pertes matérielles. Dans le sillage de ces désastres, les individus se retrouvent souvent accablés par les conséquences. Les compagnies d’assurance s’engagent à indemniser ces pertes, mais le parcours pour obtenir une compensation juste peut devenir une véritable épreuve de longue haleine.

Que ce soit à travers des visites en personne ou des échanges par e-mail, l’évaluation des dégâts et l’estimation des coûts de réparation sont souvent des tâches lourdes, surtout lorsque l’on s’appuie sur des procédures manuelles désuètes.

Il est clair qu’une nécessité urgente se fait ressentir pour des solutions innovantes et efficaces, qui accélèrent le processus et offrent une expérience sans faille aux clients. Tout en reconnaissant les inconvénients potentiels de l’intelligence artificielle (AI) pour les utilisateurs, il est tout aussi essentiel d’en souligner les avantages considérables dans la simplification de nombreux processus et tâches.

C’est dans cette optique que la société de technologie Sygma.AI, basée au Maroc, a développé ingénieusement une plateforme de pointe pour rationaliser les procédures de traitement des sinistres d’assurance. Cette solution innovante a été récemment présentée lors du tout premier Sommet GITEX Africa à Marrakech, Maroc.

Elle permet aux compagnies d’assurance d’estimer les coûts avec une efficacité sans précédent. Si l’intervention humaine demeure essentielle, l’accent a désormais été mis sur la validation des résultats, optimisant le processus global et assurant une résolution rapide.

Interrogé par IGIHE, Yassine Rahmi, PDG et co-fondateur de Sygma.AI, a expliqué leur mission de numérisation du processus de sinistres.

"Lorsqu’un accident de voiture se produit, le client n’a qu’à prendre une photo du véhicule endommagé et fournir les informations d’immatriculation", a-t-il expliqué.

"En quelques minutes seulement, nous pouvons lui fournir une estimation précise des coûts de réparation. Cette approche simplifiée allège le fardeau des clients, en éliminant la nécessité d’une paperasserie fastidieuse et d’attentes prolongées."

Sygma.AI collabore principalement avec les compagnies d’assurance pour améliorer le processus de sinistres. Une fois que le client fournit les informations nécessaires, Sygma.ai partage ces données avec la compagnie d’assurance, leur permettant de prendre des décisions éclairées.

Si l’exactitude et l’efficacité sont primordiales pour Sygma.ai, qui atteint actuellement un taux d’exactitude impressionnant de 75%, Rahmi a souligné que leurs clients, les compagnies d’assurance, reçoivent des estimations qui sont à 100% exactes.

Ceci est rendu possible par l’implication d’experts humains qui examinent et valident minutieusement les estimations avant qu’elles ne soient partagées avec les clients.

De plus, ce processus de contrôle de la qualité contribue à former le modèle pour de futures améliorations.

Notre objectif est de fournir à nos clients des réponses à leurs questions en 30 minutes avec intervention humaine, ou en 5 minutes grâce à nos processus automatiques.

À terme, nous visons à traiter tous les accidents en un temps record de 5 minutes", a déclaré Rahmi.

Cependant, le parcours de Sygma.AI n’a pas été exempt de défis. L’accès à des données d’accidents suffisantes pour former leur modèle s’est révélé être un obstacle initial. Cependant, ils ont surmonté cet obstacle en collaborant avec des amis et en exploitant leurs archives photo pour amorcer leur collecte de données.

Sygma.AI a de grands projets pour l’avenir, allant au-delà des estimations de prix. Ils travaillent activement au développement d’algorithmes de détection de fraude pour identifier les réclamations suspectes et les devis gonflés.

De plus, leur objectif est de proposer une gestion complète des sinistres via leur plateforme, permettant aux clients de soumettre des dossiers, d’accomplir les tâches nécessaires et même de recevoir des paiements de manière transparente.

"En allégeant la charge des compagnies d’assurance, nous leur permettons de se concentrer sur les aspects essentiels de leur activité tout en nous confiant les tâches répétitives et gourmandes en ressources", a souligné Rahmi.

En minimisant les coûts d’accident, les compagnies d’assurance peuvent réduire les primes d’assurance, rendant la couverture plus accessible à un plus grand nombre de personnes.

Sygma.Ai faisait partie des entreprises technologiques qui ont présenté des innovations lors du tout premier Sommet GITEX Africa.

Publicité

AJOUTER UN COMMENTAIRE

REGLES D'UTILISATIONS DU FORUM
Publicité